Bimodal IT
Gartner dice que hace falta un IT de dos velocidades. ¿Por qué?
La aparición del «mundo digital», con todo lo que lo compone, ha terminado de tensionar la distancia entre los dos mundos que conviven en la tecnología de las compañías que venden en digital. […]
El proceso del cliente: un modelo diferente (artifact-centric)
Hemos encontrado, en la web de Sales Systems, en Nueva Zelanda, un estupendo gráfico de la relación de cliente, que muestra con bastante claridad que su comportamiento se parece mucho más a un «carrito», de los de Amazon, que a un proceso de diseño clásico, tan ordenado y previsible. […]