LOS LIMITES DEL MODELO LINEAL (BPEL) EN LA ERA DIGITAL

EL DISEÑO TRADICIONAL DE PROCESOS: UN MODELO INTUITIVO

Así pensamos los humanos: tenemos que hacer una secuencia de cosas con un objetivo y esta representación es la mejor manera de mostrar el proceso que tenemos en mente.

En un modelo artifact-centric, también se parte de esta idea inicial intuitiva.

LOS LIMITES DEL MODELO LINEAL (BPEL)

EL DESORDEN DEL MUNDO

Si el proceso es interno, o lo llevan humanos, las excepciones pueden evitarse o gestionarse manualmente.

Si el proceso está expuesto a un agente desordenado (como un cliente) y el proceso es automático, el modelo encuentra su límite.

En un modelo artifact-centric, la secuencia no forma parte del diseño. Cada paso es resultado de la situación de los datos.

EL COSTE DE LA PERSONALIZACIÓN

Este es un modelo industrial tradicional. La personalización tiene un coste porque se refleja en el modelo y lo complica. Este modelo encuentra su límite en la complejidad.

En un modelo artifact-centric, cada instancia del proceso tiene su propio recorrido, porque no tiene una secuencia obligatoria.

LA GESTIÓN DE LO QUE NO AVANZA

El proceso lineal se enfoca en asegurar que estén todas las tareas en su orden. No tiene herramientas para gestionar aquello que “no ocurre”. Cuando el proceso involucra otros agentes, como los clientes, lo frecuente es justamente que no ocurran las cosas y mucho del esfuerzo consiste en perseguir. 

En un modelo artifact-centric, se diseñan tanto las acciones que se disparan cuando se da un evento como las que se disparan mientras no se dé.

LAS MULTIPLES DIMENSIONES

Si el proceso es interno, el ámbito del proceso se limita, en muchos casos a un departamento.

En el caso de los procesos digitales, el proceso tiene reflejo en múltiples dimensiones: los mensajes al cliente, los frontales, terceros proveedores. El modelo encuentra su límite en esta múltiple dimensión del mismo proceso.

En un modelo artifact-centric, cada visión del proceso se refleja como un ciclo de vida y un caso puede tener múltiples visiones y ciclos de vida.