¿Podría ser que la misma dirección de correo esté recibiendo las noticias de varios clientes si es que pertenecen a una misma familia?

¿Podría ser que esté recibiendo bajas de algunos productos y renovaciones de otros productos?

¿Podría ser que estuviera recibiendo mensajes de marketing mientras tiene una incidencia abierta?

MEMENTO 1 – LA CONCIENCIA

(Un proyecto de 3 meses)

 UNA INTEGRACIÓN PERIFÉRICA LIGERA

La integración se hace con los gateways de comunicaciones (Mail, SMS, Push…) y consiste en:

  • Cargar/Interceptar los contactos enviados a través de cualquier canal
  • Parametrizar qué contactos son de qué procesos


 PARA VER LOS SISTEMAS DESDE FUERA

DIAGRAMA DE ESPECTRO

Para saber de qué les hablas a tus clientes y en qué proporción.

DIAGRAMA DE PRESION

Para saber a quiénes contactas cuántas veces en un periodo de tiempo.

DOTS:

LA EXPERIENCIA DE CADA CLIENTE CON LA COMPAÑÍA

Un conjunto de episodios que duran en el tiempo y cuyo comportamiento agregado es un proceso no lineal.