En Balandra estamos muy orgullosos porque nuestra compañía está en lalista de los “Cool Vendors” de Gartner para BPM, en su  edición de 2015. Como clase de producto, BPM incluye un amplio rango de tecnologías y cientos de vendedores cualificados. Destacar así es muy halagador. Ser identificado como el primero proveedor en utilizar el enfoque “data-centric” es impresionante.

Y ¿qué es tan “cool” del enfoque “data-centric”? Pues resuelve los procesos impredecibles. Esto pareces una contradicción en términos y es difícil imaginar el tremendo valor que hay detrás. Imagina: el “customer journey” de tus clientes digitales por los canales de tu marca crea un proceso impredecible.

Se podría llamar “Improvisational CRM”. No podemos evitar estar de acuerdo con Gartner: ¡eso es cool!