Gartner, compañía especializada en la investigación y análisis de mercados, nos ha premiado en la categoría de Business Process Management Excellence Awards en Europa, Medio Este y África (EMEA) 2013.

“En ING Direct estamos muy satisfechos con los niveles de calidad alcanzados. ,Sobre todo, estamos encantados con el arranque del proceso. Cualquier cambio implica siempre esfuerzo y riesgos pero Balandra tomó la iniciativa y, con anticipación y continuas propuestas de mejora, nos acompañó en toda la migración.”

“Somos una compañía que vende servicios a clientes on-line. No solo organizamos en Balandra los procesos de cliente sino toda la plataforma de gestión y de operaciones con nuestros partners. Su tecnología es espectacular: nunca antes he podido seguir tan de cerca la experiencia de mis clientes y nunca había tenido una capacidad de acción tan inmediata sobre ella.”

“De Balandra quiero destacar su implicación y proactividad, con el objetivo principal de ayudarnos a cumplir los compromisos adquiridos con nuestros clientes externos e internos. La tecnologia utilizada nos proporciona la flexibilidad y versatilidad que requiere un negocio como el nuestro.”

Balandra manages the marketing campaigns across channels, taking into account the customer’s history and the behaviour of its devices, making the most of the digital dialog.”

“Gracias a Balandra tenemos una tremenda flexibilidad para adaptarnos a las diferentes tipologías de clientes. El comportamiento del cliente cambia continuamente y sus necesidades también. Balandra nos permite adaptarnos casi inmediatamente y prácticamente sin coste.”